1. Πάροχος της Υπηρεσίας

Η υπηρεσία CatalogAI (στο εξής η «Υπηρεσία») παρέχεται από την:

• Παναγιώτα Φραγκούδη του Θωμά
• Έδρα: Γραβιάς 5, 54645 Θεσσαλονίκη
• Δραστηριότητα: Υπηρεσίες εγκατάστασης πακέτων λογισμικού ή επεκτάσεων
• Α.Φ.Μ.: 144458490 · ΔΟΥ Καλαμαριάς
• Email επικοινωνίας: info@catalogai.gr

Με τη χρήση της Υπηρεσίας ο χρήστης (στο εξής «Πελάτης») αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν την εγγραφή σας.

2. Αντικείμενο

Το CatalogAI είναι υπηρεσία λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS) που εμπλουτίζει τον κατάλογο ηλεκτρονικών καταστημάτων μέσω τεχνητής νοημοσύνης. Παρέχει:

• Αναζήτηση προϊόντων με βάση barcode, MPN ή όνομα
• Δημιουργία τίτλων, περιγραφών, εικόνων και τεχνικών χαρακτηριστικών
• Ανέβασμα προϊόντων σε υποστηριζόμενες πλατφόρμες (WooCommerce, PrestaShop, OpenCart, Pylon κ.ά.)
• Διαχείριση παραλλαγών και επεξεργασία περιεχομένου πριν τη δημοσίευση

3. Εγγραφή & Λογαριασμός

Για τη χρήση της Υπηρεσίας απαιτείται έγκυρο email και επιβεβαίωση αυτού. Για την αγορά πληρωμένου πλάνου απαιτείται έγκυρο Α.Φ.Μ. το οποίο επαληθεύεται αυτόματα από την ΑΑΔΕ.

Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για:

• Την ασφάλεια του κωδικού πρόσβασης και των διαπιστευτηρίων του
• Κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται από τον λογαριασμό του
• Την ορθότητα των στοιχείων που παρέχει κατά την εγγραφή

4. Συνδρομή, Πιστώσεις & Πληρωμή

Η Υπηρεσία λειτουργεί με προπληρωμένες πιστώσεις οι οποίες αντιστοιχούν σε αναζητήσεις προϊόντων που χρειάζονται επεξεργασία AI. Δεν χρεώνονται αναζητήσεις προϊόντων που υπάρχουν ήδη στην κοινή βάση.

• Οι πιστώσεις δεν λήγουν.
• Οι αχρησιμοποίητες πιστώσεις μεταφέρονται σε επόμενη αγορά πλάνου.
• Οι πληρωμές γίνονται εφάπαξ με κάρτα μέσω της υπηρεσίας Viva.com (Viva Wallet).
• Οι αναγραφόμενες τιμές επιβαρύνονται με ΦΠΑ 24%.
• Η δωρεάν δοκιμή προσφέρει συγκεκριμένο αριθμό πιστώσεων χωρίς υποχρέωση πληρωμής.

Επιστροφή χρημάτων: Σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία (Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή), ο Πελάτης διατηρεί δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την αγορά, μόνο εφόσον δεν έχει χρησιμοποιηθεί καμία πίστωση. Σε αντίθετη περίπτωση δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων, καθώς θεωρείται ότι η ψηφιακή υπηρεσία έχει αρχίσει να παρέχεται με τη ρητή συγκατάθεση του Πελάτη.

5. Υποχρεώσεις Πελάτη

Ο Πελάτης συμφωνεί να μη χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία:

• Για παράνομους ή απαγορευμένους σκοπούς
• Για παραβίαση δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας τρίτων
• Για αυτοματοποιημένη μαζική παραγωγή προϊόντων με τρόπο που υπερβαίνει τα όρια του πλάνου του
• Για επαναπώληση των δεδομένων ή του AI-περιεχομένου σε τρίτους χωρίς γραπτή συγκατάθεση του Παρόχου
• Με τρόπο που παρεμβαίνει στη λειτουργία της Υπηρεσίας ή των υποδομών της

6. Πνευματικά Δικαιώματα

Το AI-περιεχόμενο που παράγεται για λογαριασμό του Πελάτη (κείμενα, εικόνες, τεχνικά χαρακτηριστικά) μπορεί να χρησιμοποιείται ελεύθερα στα δικά του ηλεκτρονικά καταστήματα.

Ο Πάροχος δεν εγγυάται την απόλυτη ακρίβεια του AI-περιεχομένου. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει το περιεχόμενο πριν τη δημοσίευση. Λογότυπα και εμπορικά σήματα τρίτων κατασκευαστών παραμένουν στην αποκλειστική ιδιοκτησία τους.

Το λογισμικό, η πλατφόρμα και τα διακριτικά γνωρίσματα του CatalogAI παραμένουν στην αποκλειστική κυριότητα του Παρόχου.

7. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου μας. Όλοι οι κωδικοί πρόσβασης και τα API keys που εισάγει ο Πελάτης (ERP, CMS, λοιπές υπηρεσίες) κρυπτογραφούνται πριν αποθηκευτούν στη βάση μας.

Επεξεργασία δεδομένων των πελατών σας (Σύμβαση Άρθρου 28 GDPR). Όταν ο Πελάτης ενεργοποιεί λειτουργίες που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα των δικών του τελικών πελατών (ενδεικτικά: «AI Βοηθός e-shop», συγχρονισμός παραγγελιών), ο Πελάτης ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας και ο Πάροχος ως Εκτελών την Επεξεργασία. Ο Πάροχος: (α) επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά μόνο βάσει των τεκμηριωμένων εντολών του Πελάτη και για την παροχή των λειτουργιών· (β) διασφαλίζει εμπιστευτικότητα και κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας· (γ) χρησιμοποιεί μόνο τους υπο-εκτελούντες που δηλώνονται στην Πολιτική Απορρήτου· (δ) συνδράμει τον Πελάτη σε αιτήματα υποκειμένων και σε περιστατικά παραβίασης· (ε) διαγράφει ή επιστρέφει τα δεδομένα με τη λήξη της σχετικής υπηρεσίας ή κατόπιν εντολής του Πελάτη. Ο Πελάτης εγγυάται ότι διαθέτει νόμιμη βάση επεξεργασίας και ότι έχει ενημερώσει δεόντως τους τελικούς πελάτες του. Η παρούσα ρήτρα συνιστά τη μεταξύ των μερών σύμβαση επεξεργασίας κατά το Άρθρο 28 GDPR.

8. Περιορισμός Ευθύνης

Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «όπως είναι διαθέσιμη». Ο Πάροχος καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για συνεχή διαθεσιμότητα, αλλά δεν εγγυάται 100% uptime. Δεν φέρει ευθύνη για:

• Έμμεσες ή αποθετικές ζημίες (απώλεια κερδών, διαφυγόντα έσοδα, απώλεια δεδομένων)
• Διακοπές υπηρεσιών λόγω συντήρησης ή προβλημάτων τρίτων παρόχων (Viva.com, Resend, ΑΑΔΕ, Hetzner, Google κ.ά.)
• Λανθασμένο AI-περιεχόμενο που δημοσιεύτηκε στο e-shop του Πελάτη χωρίς προηγούμενο έλεγχο
• Ενέργειες τρίτων που απέκτησαν πρόσβαση στον λογαριασμό λόγω αμέλειας του Πελάτη ως προς τους κωδικούς του
• Απώλειες λόγω γεγονότων ανωτέρας βίας

Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη του Παρόχου περιορίζεται στο ποσό που ο Πελάτης κατέβαλε για την Υπηρεσία τους τελευταίους 12 μήνες.

9. Αναστολή & Καταγγελία

Ο Πελάτης μπορεί να διαγράψει τον λογαριασμό του οποτεδήποτε με αίτημα στο info@catalogai.gr. Οι αχρησιμοποίητες πιστώσεις δεν επιστρέφονται σε χρήμα.

Ο Πάροχος μπορεί να αναστείλει ή τερματίσει τον λογαριασμό σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων ή ύποπτης δραστηριότητας, με προηγούμενη ειδοποίηση μέσω email — εκτός εξαιρετικών περιπτώσεων όπου η αναστολή είναι άμεσα αναγκαία για την προστασία της Υπηρεσίας.

10. Τροποποιήσεις των Όρων

Οι παρόντες όροι ενδέχεται να τροποποιούνται. Ουσιώδεις αλλαγές θα ανακοινώνονται μέσω email στους εγγεγραμμένους Πελάτες τουλάχιστον 15 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος τους. Η συνέχιση χρήσης της Υπηρεσίας μετά την ισχύ νέων όρων συνιστά αποδοχή τους.

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια Θεσσαλονίκης.

Ο Πελάτης διατηρεί επίσης το δικαίωμα προσφυγής στην Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR).

12. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικές με τους παρόντες όρους ή την Υπηρεσία γενικότερα, επικοινωνήστε στο info@catalogai.gr.